Política de devoluciones

En la mayoría de los casos, los artículos comprados en ORDILU se pueden devolver dentro de los 30 días posteriores a la recepción del envío. Durante este período, puede probar el producto y examinarlo como si lo comprara en una tienda física. El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió y sin ningún daño. Puede sacar el producto de su embalaje, a menos que este esté sellado. Si decide devolver los artículos, deberá informarnos completando el formulario de devolución en nuestro sitio web. También puede informarnos que desea devolver su pedido enviando un correo electrónico a info@ordilu.com. Tenga en cuenta que debe enviar los artículos de vuelta dentro de los 14 días posteriores a su notificación. 

Procesando su devolución 

Una vez que recibamos su devolución, inspeccionaremos los artículos y comenzaremos a procesar su reembolso. Si algún producto devuelto está dañado o falta, se lo notificaremos. En ese caso, se deducirá una cantidad del importe a reembolsar. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que utilizó al realizar la compra, a menos que usted prefiera otro. El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días. Usted deberá cubrir los gastos de envío de la devolución. Si resides en Bélgica, Alemania o los Países Bajos, puedes contactarnos y te enviaremos una etiqueta de envío de devolución gratuita.
(Los gastos de envío de la devolución correrán por nuestra cuenta).

Devolución de cajas fuertes

Las cajas fuertes son retornables. Si desea devolver una caja fuerte, debe indicarlo dentro de los 14 días posteriores a la recepción y nos pondremos en contacto con usted de inmediato para analizar las opciones de devolución.
Los gastos de devolución (si procede) corren siempre a cargo del cliente.

Artículos no retornables 

Los siguientes tipos de artículos no se pueden devolver: 

• Productos fabricados a medida según las especificaciones proporcionadas por el comprador. 

• Productos que vienen sellados y que no se pueden devolver si el sello está roto.

Contacto

(CET) Ámsterdam

Lunes de 8:00 a 18:00
Martes de 8:00 a 18:00
Miércoles de 8:00 a 18:00
Jueves de 8:00 a 18:00
Viernes de 8:00 a 17:00
Sábado de 10:00 a 17:00
Domingo de 10:00 a 17:00

Correo electrónico: info@ordilu.com
Teléfono: +31 644226146