Preguntas frecuentes

Sí, somos distribuidores autorizados de casi todas las marcas que vendemos. Todos nuestros relojes y accesorios cuentan con la garantía estándar del fabricante. Todos nuestros relojes, incluidos los de segunda mano, tienen una garantía mínima de dos años, que nosotros proporcionamos y para la cual usted recibe una tarjeta de garantía adicional.

Normalmente, recibirá el correo electrónico de confirmación inmediatamente después de realizar su pedido, pero a veces puede haber un retraso. Por favor, revise su bandeja de entrada nuevamente después de unas horas.

Recibirás el código de seguimiento cuando tu paquete haya salido de nuestro almacén.

Si no encuentra el/los correo(s) electrónico(s) en su bandeja de entrada, le recomendamos que primero revise su carpeta de spam o publicidad. ¿Tampoco ha llegado el correo electrónico aquí? En ese caso, por favor Contacta con nuestro servicio de atención al cliente..

No, lamentablemente no es posible realizar un pedido por teléfono. Los pedidos solo se pueden realizar en línea. Sin embargo, nuestro servicio de atención al cliente siempre está disponible. disponible por teléfono.

Por favor Contacta con nuestro servicio de atención al cliente. lo antes posible.

En ORDILU, utilizamos Stripe Payment Services como nuestro proveedor de pagos. Stripe cuenta con la certificación PCI Service Provider Nivel 1, el nivel de certificación más estricto del sector de pagos. Ofrecemos los siguientes métodos de pago en nuestro sitio web:

*Tarjeta de crédito / tarjeta de débito
*Transferencia bancaria directa (descuento 1%)
*Bancontact
*Giropay
*Przelewy24
*Ideal
*Sofort
*Multibanco
*Klarna paga horas extras

Vea nuestra página del IVA Para una explicación detallada.

Realizamos envíos a todo el mundo, excepto a países sujetos a sanciones o a lugares a los que no llegan nuestros servicios de mensajería.

Trabajamos con DHL, UPS y PostNL como principales empresas de mensajería. La empresa que gestione su envío dependerá de su ubicación. Los pedidos realizados antes de las 19:00 CET se envían el mismo día. Todos los envíos incluyen seguimiento, y recibirá un correo electrónico con los detalles de seguimiento en cuanto se haya enviado su paquete.

En ORDILU, los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 75,00 €. Su paquete se envía asegurado de forma estándar. También puede optar por el envío exprés, pagando un suplemento, para que su paquete se envíe con un servicio rápido y asegurado.

Sí, también puede recoger su pedido directamente en nuestra oficina. Por favor, póngase en contacto con nosotros con antelación para programar la recogida, ya que no tenemos relojes en stock en nuestra oficina; primero deben enviarse desde uno de nuestros almacenes.

Puedes eliminar tu cuenta y los datos asociados mediante Contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

Puede darse de baja del boletín informativo poniéndose en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Nuestra sede se encuentra en los Países Bajos, donde tenemos nuestra oficina y nuestro almacén principal. Además, contamos con un almacén en Alemania.

Lo único que tienes que hacer es dejar una nota al realizar tu pedido indicando que deseas el envoltorio de regalo gratuito, y tu pedido será elegantemente envuelto con papel de regalo y un bonito lazo.

Los relojes de segunda mano son aquellos que nos han sido devueltos o que hemos comprado y restaurado. Su estado se describe con precisión en la descripción. Todos incluyen la garantía estándar de 2 años y, además, recibirá una tarjeta de garantía adicional.