FAQ

Sì, siamo rivenditori autorizzati di quasi tutti i marchi che vendiamo e tutti i nostri orologi e accessori sono coperti dalla garanzia standard del produttore. Tutti i nostri orologi, inclusi quelli usati, hanno una garanzia minima di due anni, che forniamo noi stessi e per la quale riceverete una scheda di garanzia separata/aggiuntiva.

Di solito riceverai l'e-mail di conferma subito dopo l'ordine, ma a volte potrebbe esserci un ritardo. Ti preghiamo di controllare nuovamente la tua casella di posta dopo qualche ora.

Riceverai il codice di tracciamento non appena il tuo pacco avrà lasciato il nostro magazzino.

Se non riesci a trovare l'e-mail nella tua casella di posta in arrivo, ti consigliamo di controllare prima la cartella spam o pubblicità. L'e-mail non è arrivata neanche lì? In questo caso, per favore contatta il nostro servizio clienti.

No, purtroppo non è possibile effettuare un ordine per telefono. Gli ordini possono essere effettuati solo online. Tuttavia, il nostro servizio clienti è sempre disponibile telefonicamente.

Per favore contatta il nostro servizio clienti appena possibile.

Noi di ORDILU utilizziamo Stripe Payment Services come fornitore di servizi di pagamento. Stripe è un fornitore di servizi certificato PCI di Livello 1, il livello di certificazione più rigoroso nel settore dei pagamenti. Sul nostro sito web offriamo i seguenti metodi di pagamento:

*Carta di credito / carta di debito
*Bonifico bancario diretto (sconto 1%)
*Bancontact
*Giropay
*Przelewy24
*Io tratto
*Sofort
*Multibanco
*Klarna paga gli straordinari

Visualizza il nostro Pagina IVA per una spiegazione dettagliata.

Effettuiamo spedizioni in tutto il mondo, ad eccezione dei paesi soggetti a sanzioni o delle località non servite dai nostri corrieri.

Collaboriamo principalmente con DHL, UPS e PostNL come corrieri per le spedizioni. Il corriere che si occuperà della tua consegna dipenderà dalla tua località. Gli ordini effettuati prima delle 19:00 CET vengono spediti lo stesso giorno. Ogni spedizione include il servizio di tracciamento e riceverai un'e-mail con i dettagli di tracciamento non appena il pacco sarà stato spedito.

Le spese di spedizione con ORDILU sono sempre gratuite per ordini superiori a €75,00. La spedizione standard include l'assicurazione. È inoltre possibile scegliere la spedizione Express, pagando un supplemento, per ricevere il pacco con un servizio rapido e assicurato.

Sì, è possibile ritirare l'ordine direttamente presso la nostra sede. Vi preghiamo di contattarci in anticipo per concordare il ritiro, poiché non teniamo orologi in magazzino presso la nostra sede; questi devono essere spediti da uno dei nostri magazzini.

Puoi eliminare il tuo account e i dati associati tramite contattare il nostro servizio clienti.

È possibile annullare l'iscrizione alla newsletter contattando il nostro servizio clienti.

La nostra sede principale si trova nei Paesi Bassi, dove abbiamo sia gli uffici che il magazzino principale. Inoltre, disponiamo di un magazzino in Germania.

Basta lasciare una nota al momento dell'ordine specificando che si desidera la confezione regalo gratuita, e il vostro ordine verrà elegantemente confezionato con carta da regalo e un grazioso fiocco.

Gli orologi di seconda mano sono orologi che ci sono stati restituiti o che abbiamo acquistato e restaurato. Le condizioni di questi orologi sono descritte accuratamente nella descrizione. Tutti questi orologi sono coperti dalla garanzia standard di 2 anni e riceverete anche una scheda di garanzia aggiuntiva.