FAQ

Oui, nous sommes revendeur agréé de la quasi-totalité des marques que nous vendons. Toutes nos montres et accessoires sont couverts par la garantie constructeur standard. Toutes nos montres, y compris les montres d'occasion, bénéficient d'une garantie minimale de deux ans, pour laquelle vous recevez une carte de garantie supplémentaire.

Vous recevrez généralement l'e-mail de confirmation immédiatement après votre commande, mais il peut parfois arriver qu'il soit retardé. Veuillez vérifier votre boîte de réception quelques heures plus tard.

Vous recevrez le code de suivi lorsque votre colis aura quitté notre entrepôt.

Si vous ne trouvez pas le(s) courriel(s) dans votre boîte de réception, nous vous recommandons de vérifier d'abord votre dossier de courriers indésirables ou de publicités. Le courriel n'est-il pas arrivé non plus dans ce dossier ? Dans ce cas, veuillez… Contactez notre service client.

Non, il n'est malheureusement pas possible de passer commande par téléphone. Les commandes se font uniquement en ligne. Cependant, notre service client est toujours à votre disposition. disponible par téléphone.

S'il te plaît Contactez notre service client dès que possible.

Chez ORDILU, nous utilisons Stripe comme prestataire de paiement. Stripe est un fournisseur de services certifié PCI de niveau 1, le niveau de certification le plus exigeant du secteur des paiements. Nous proposons les modes de paiement suivants sur notre site web :

Carte de crédit / carte de débit
*Virement bancaire direct (remise 1%)
*Bancontact
*Giropay
*Przelewy24
*Idéal
*Pour
*Multibanco
*Paiement échelonné Klarna

Consultez notre page TVA pour une explication détaillée.

Nous expédions dans le monde entier, sauf vers les pays sous sanctions ou vers les destinations non desservies par nos transporteurs.

Nous travaillons avec DHL, UPS et PostNL comme principaux transporteurs. Le transporteur qui assurera votre livraison dépend de votre adresse. Les commandes passées avant 19h00 (heure d'Europe centrale) sont expédiées le jour même. Chaque envoi est suivi et vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi dès l'expédition de votre colis.

Chez ORDILU, la livraison est toujours gratuite à partir de 75 €. Votre colis est expédié assuré par défaut. Vous pouvez également opter pour la livraison express, moyennant un supplément, afin de bénéficier d'un service d'expédition rapide et assuré.

Oui, vous pouvez également retirer votre commande directement à nos bureaux. Veuillez nous contacter à l'avance pour convenir d'un rendez-vous, car nous ne stockons pas de montres dans nos bureaux ; elles doivent d'abord être expédiées depuis l'un de nos entrepôts.

Vous pouvez supprimer votre compte et les données associées en contacter notre service client.

Vous pouvez vous désabonner de la newsletter en contactant notre service client.

Notre siège social et notre entrepôt principal sont situés aux Pays-Bas. Nous disposons également d'un entrepôt en Allemagne.

Il vous suffit de laisser une note lors de votre commande pour indiquer que vous souhaitez l'emballage cadeau gratuit, et votre commande sera élégamment emballée dans du papier cadeau et ornée d'un joli ruban.

Les montres d'occasion sont des montres qui nous ont été retournées ou que nous avons achetées et remises en état. Leur état est décrit avec précision. Elles sont toutes couvertes par la garantie standard de 2 ans et vous recevrez également une carte de garantie supplémentaire.