Häufig gestellte Fragen
Befehl
Kann ich meine Bestellung stornieren und/oder ändern?
Solange sich Artikel in Ihrem Warenkorb befinden, können Sie Ihre Bestellung noch ändern. Sie können beispielsweise Artikel hinzufügen oder löschen. Sobald Sie den Bestellvorgang abgeschlossen haben, ist eine Änderung nicht mehr möglich. Sie können Ihre Bestellung stornieren, indem Sie Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.
Sind Sie ein autorisierter Händler?
Ja, wir sind autorisierter Händler fast aller von uns angebotenen Marken. Alle unsere Uhren und Accessoires verfügen über die übliche Herstellergarantie. Auf alle unsere Uhren, auch die gebrauchten, gewähren wir eine Mindestgarantie von zwei Jahren, für die Sie eine separate Garantiekarte erhalten.
Ich habe weder eine Bestellbestätigung noch eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten. Was nun?
Normalerweise erhalten Sie die Bestätigungs-E-Mail unmittelbar nach Ihrer Bestellung, es kann jedoch gelegentlich zu Verzögerungen kommen. Bitte überprüfen Sie Ihr Postfach nach einigen Stunden erneut.
Sie erhalten den Sendungsverfolgungscode, sobald Ihr Paket unser Lager verlassen hat.
Falls Sie die E-Mail(s) nicht in Ihrem Posteingang finden, empfehlen wir Ihnen, zuerst Ihren Spam- oder Werbeordner zu überprüfen. Ist die E-Mail auch dort nicht angekommen? In diesem Fall wenden Sie sich bitte an uns. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice..
Kann man telefonisch bestellen?
Nein, Bestellungen können leider nicht telefonisch aufgegeben werden. Bestellungen sind nur online möglich. Unser Kundenservice steht Ihnen jedoch jederzeit zur Verfügung. telefonisch erreichbar.
Ich habe bei der Eingabe meiner persönlichen Daten einen Fehler gemacht. Was nun?
Bitte Kontaktieren Sie unseren Kundenservice. so schnell wie möglich.
Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?
Bei ORDILU nutzen wir Stripe Payment Services als Zahlungsanbieter. Stripe ist ein nach PCI DSS Level 1 zertifizierter Service Provider. Dies ist die höchste Zertifizierungsstufe in der Zahlungsbranche. Wir bieten auf unserer Website folgende Zahlungsmethoden an:
*Kreditkarte / Debitkarte
*Direkte Banküberweisung (1%-Rabatt)
*Bancontact
*Giropay
*Przelewy24
*Ich kümmere mich darum
*Sofort
*Multibanco
*Klarna zahlt Überstunden
Wie wird der Mehrwertsteuersatz berechnet?
Sehen Sie sich unsere Mehrwertsteuerseite Für eine detaillierte Erklärung.
Versand
Wohin liefern Sie?
Wir versenden weltweit, außer in Länder, die Sanktionen unterliegen, oder an Orte, die von unseren Kurierdiensten nicht bedient werden.
Welche Kurierdienste nutzen Sie?
Wir versenden hauptsächlich mit DHL, UPS und PostNL. Welcher Kurierdienst Ihre Lieferung übernimmt, hängt von Ihrem Standort ab. Bestellungen, die vor 19:00 Uhr MEZ eingehen, werden noch am selben Tag versendet. Jede Sendung ist nachverfolgbar. Sie erhalten eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdaten, sobald Ihr Paket versendet wurde.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Bei ORDILU ist der Versand ab einem Bestellwert von 75,00 € immer kostenlos. Ihr Paket wird standardmäßig versichert versendet. Gegen einen Aufpreis können Sie außerdem den Expressversand wählen, wodurch Ihr Paket besonders schnell und versichert zugestellt wird.
Kann ich meine Bestellung auch abholen?
Ja, Sie können Ihre Bestellung auch direkt in unserem Büro abholen. Bitte kontaktieren Sie uns vorab, um einen Abholtermin zu vereinbaren, da wir keine Uhren in unserem Büro vorrätig haben und diese erst von einem unserer Lager versandt werden müssen.
Konto
Ich habe mein Passwort vergessen, was nun?
Gehen Sie zur Anmeldeseite und klicken Sie auf den Link ”Passwort vergessen”. Anschließend müssen Sie die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse eingeben. Sie erhalten dann eine E-Mail mit Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Passworts.
Wie kann ich mein Konto löschen?
Sie können Ihr Konto und die zugehörigen Daten löschen, indem Sie Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.
Wie kann ich den Newsletter abbestellen?
Sie können den Newsletter abbestellen, indem Sie sich an unseren Kundenservice wenden.
Information
Wo hat ORDILU seinen Sitz?
Unser Hauptsitz befindet sich in den Niederlanden, wo sich auch unser Büro und unser Hauptlager befinden. Darüber hinaus betreiben wir ein Lager in Deutschland.
Wie funktioniert die kostenlose Armbandgrößenanpassung?
Sehen Sie sich unsere kostenlose Armbandgrößenanpassung Seite für eine detaillierte Erklärung.
Wie funktioniert die kostenlose Geschenkverpackung?
Sie müssen lediglich bei der Bestellung eine Nachricht hinterlassen, dass Sie die kostenlose Geschenkverpackung wünschen, und Ihre Bestellung wird elegant mit Geschenkpapier verpackt und mit einer hübschen Schleife verziert.
Was sind gebrauchte Uhren?
Gebrauchte Uhren sind Uhren, die an uns zurückgegeben oder von uns angekauft und restauriert wurden. Der Zustand dieser Uhren ist in der Beschreibung genau angegeben. Alle Uhren haben eine standardmäßige zweijährige Garantie; zusätzlich erhalten Sie eine separate Garantiekarte.