{"id":603,"date":"2023-05-25T21:25:03","date_gmt":"2023-05-25T19:25:03","guid":{"rendered":"https:\/\/ordilu.com\/?page_id=603"},"modified":"2026-05-14T20:33:01","modified_gmt":"2026-05-14T18:33:01","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ordilu.com\/it\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"
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Ordine<\/h5>\n\n\n\n
Posso annullare e\/o modificare il mio ordine?<\/summary>
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Finch\u00e9 gli articoli sono ancora nel tuo carrello, puoi ancora modificare il tuo ordine. Puoi, ad esempio, eliminare o aggiungere articoli. Dopo aver completato il processo di ordinazione, non \u00e8 pi\u00f9 possibile modificare il tuo ordine. Puoi annullare il tuo ordine tramite contattare il nostro servizio clienti<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/details><\/div>\n\n\n\n

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Sei un rivenditore autorizzato?<\/summary>
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S\u00ec, siamo rivenditori autorizzati di quasi tutti i marchi che vendiamo e tutti i nostri orologi e accessori sono coperti dalla garanzia standard del produttore. Tutti i nostri orologi, inclusi quelli usati, hanno una garanzia minima di due anni, che forniamo noi stessi e per la quale riceverete una scheda di garanzia separata\/aggiuntiva.<\/p>\n<\/div><\/details><\/div>\n\n\n\n

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Non ho ricevuto l'e-mail di conferma dell'ordine e\/o il codice di tracciamento. Cosa devo fare ora?<\/summary>
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Di solito riceverai l'e-mail di conferma subito dopo l'ordine, ma a volte potrebbe esserci un ritardo. Ti preghiamo di controllare nuovamente la tua casella di posta dopo qualche ora.<\/p>\n\n\n\n

Riceverai il codice di tracciamento non appena il tuo pacco avr\u00e0 lasciato il nostro magazzino.<\/p>\n\n\n\n

Se non riesci a trovare l'e-mail nella tua casella di posta in arrivo, ti consigliamo di controllare prima la cartella spam o pubblicit\u00e0. L'e-mail non \u00e8 arrivata neanche l\u00ec? In questo caso, per favore contatta il nostro servizio clienti<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/details><\/div>\n\n\n\n

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\u00c8 possibile effettuare un ordine per telefono?<\/summary>
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No, purtroppo non \u00e8 possibile effettuare un ordine per telefono. Gli ordini possono essere effettuati solo online. Tuttavia, il nostro servizio clienti \u00e8 sempre disponibile telefonicamente<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/details><\/div>\n\n\n\n

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Ho commesso un errore nell'inserire i miei dati personali. Cosa devo fare ora?<\/summary>
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Per favore contatta il nostro servizio clienti<\/a> appena possibile.<\/p>\n<\/div><\/details><\/div>\n\n\n\n

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Quali metodi di pagamento accettate?<\/summary>
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Noi di ORDILU utilizziamo Stripe Payment Services come fornitore di servizi di pagamento. Stripe \u00e8 un fornitore di servizi certificato PCI di Livello 1, il livello di certificazione pi\u00f9 rigoroso nel settore dei pagamenti. Sul nostro sito web offriamo i seguenti metodi di pagamento:<\/p>\n\n\n\n

*Carta di credito \/ carta di debito
*Bonifico bancario diretto (sconto 1%)
*Bancontact
*Giropay
*Przelewy24
*Io tratto
*Sofort
*Multibanco
*Klarna paga gli straordinari<\/p>\n<\/div><\/details><\/div>\n\n\n\n

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Come viene calcolata l'aliquota IVA?<\/summary>
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Visualizza il nostro Pagina IVA<\/a> per una spiegazione dettagliata.<\/p>\n<\/div><\/details><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Spedizione<\/h2>\n\n\n\n
Dove effettuate le spedizioni?<\/summary>
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Effettuiamo spedizioni in tutto il mondo, ad eccezione dei paesi soggetti a sanzioni o delle localit\u00e0 non servite dai nostri corrieri.<\/p>\n<\/div><\/details><\/div>\n\n\n\n

Quali corrieri utilizzate?<\/summary>
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Collaboriamo principalmente con DHL, UPS e PostNL come corrieri per le spedizioni. Il corriere che si occuper\u00e0 della tua consegna dipender\u00e0 dalla tua localit\u00e0. Gli ordini effettuati prima delle 19:00 CET vengono spediti lo stesso giorno. Ogni spedizione include il servizio di tracciamento e riceverai un'e-mail con i dettagli di tracciamento non appena il pacco sar\u00e0 stato spedito.<\/p>\n<\/div><\/details><\/div>\n\n\n\n

Quali sono i costi di spedizione?<\/summary>
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Le spese di spedizione con ORDILU sono sempre gratuite per ordini superiori a \u20ac75,00. La spedizione standard include l'assicurazione. \u00c8 inoltre possibile scegliere la spedizione Express, pagando un supplemento, per ricevere il pacco con un servizio rapido e assicurato.<\/p>\n<\/div><\/details><\/div>\n\n\n\n

Posso anche ritirare il mio ordine di persona?<\/summary>
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S\u00ec, \u00e8 possibile ritirare l'ordine direttamente presso la nostra sede. Vi preghiamo di contattarci in anticipo per concordare il ritiro, poich\u00e9 non teniamo orologi in magazzino presso la nostra sede; questi devono essere spediti da uno dei nostri magazzini.<\/p>\n<\/div><\/details><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Account<\/h5>\n\n\n\n
Ho dimenticato la password, cosa faccio adesso?<\/summary>
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Vai alla pagina di accesso e clicca sul link "password dimenticata". Dovrai quindi inserire l'indirizzo e-mail associato al tuo account e riceverai un'e-mail con le istruzioni su come reimpostare la password.<\/p>\n<\/div><\/details><\/div>\n\n\n\n

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Come posso eliminare il mio account?<\/summary>
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Puoi eliminare il tuo account e i dati associati tramite contattare il nostro servizio clienti<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/details><\/div>\n\n\n\n

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Come posso disiscrivermi dalla newsletter?<\/summary>
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\u00c8 possibile annullare l'iscrizione alla newsletter contattando il nostro servizio clienti.<\/p>\n<\/div><\/details><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Informazioni<\/h5>\n\n\n\n
Dove ha sede ORDILU?<\/summary>
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La nostra sede principale si trova nei Paesi Bassi, dove abbiamo sia gli uffici che il magazzino principale. Inoltre, disponiamo di un magazzino in Germania.<\/p>\n<\/div><\/details><\/div>\n\n\n\n

Come funziona il servizio di regolazione gratuita della misura del braccialetto?<\/summary>
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Visualizza il nostro Misurazione gratuita del bracciale <\/a>pagina per una spiegazione dettagliata.<\/p>\n<\/div><\/details><\/div>\n\n\n\n

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Come funziona il servizio di confezione regalo gratuita?<\/summary>
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Basta lasciare una nota al momento dell'ordine specificando che si desidera la confezione regalo gratuita, e il vostro ordine verr\u00e0 elegantemente confezionato con carta da regalo e un grazioso fiocco.<\/p>\n<\/div><\/details><\/div>\n\n\n\n

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Che cosa sono gli orologi di seconda mano?<\/summary>
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Gli orologi di seconda mano sono orologi che ci sono stati restituiti o che abbiamo acquistato e restaurato. Le condizioni di questi orologi sono descritte accuratamente nella descrizione. Tutti questi orologi sono coperti dalla garanzia standard di 2 anni e riceverete anche una scheda di garanzia aggiuntiva.<\/p>\n<\/div><\/details><\/div>\n\n\n\n

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