Politique de retour
Les articles achetés chez ORDILU peuvent être retournés dans la plupart des cas dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande. Pendant cette période, vous pouvez essayer et examiner le produit comme si vous l'achetiez en magasin. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, intact. Vous pouvez le sortir de son emballage, sauf si celui-ci est scellé. Si vous souhaitez retourner un article, veuillez remplir le formulaire de retour disponible sur notre site web. Vous pouvez également nous informer de votre retour en envoyant un e-mail à l'adresse : info@ordilu.com. Veuillez noter que vous devez nous renvoyer les articles dans les 14 jours suivant votre notification.
Traitement de votre retour
Après réception de votre colis de retour, nous inspecterons les articles et procéderons à votre remboursement. Si un article est endommagé ou manquant, vous en serez informé. Un montant pourra alors être déduit du remboursement. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial, sauf indication contraire de votre part. Le remboursement sera effectué sous 14 jours. Les frais de retour sont à votre charge. Si vous résidez en Belgique, en Allemagne ou aux Pays-Bas, vous pouvez nous contacter et nous vous fournirons gratuitement une étiquette de retour prépayée.
(Les frais de retour seront pris en charge par nos soins).
Retour des coffres-forts
Les coffres-forts sont retournables. Si vous souhaitez retourner un coffre-fort, vous devez le signaler dans les 14 jours suivant sa réception et vous serez contacté immédiatement pour discuter des options de retour.
Les frais de retour (le cas échéant) sont toujours à la charge du client.
Articles non retournables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
• Produits fabriqués sur mesure selon les spécifications fournies par l'acheteur.
• Les produits qui sont emballés sous scellé et qui ne peuvent être retournés si le scellé est brisé.
Contact
(CET) Amsterdam
Lundi 8h00 – 18h00
Mardi 8h00 – 18h00
Mercredi 8h00 – 18h00
Jeudi 8h00 – 18h00
Vendredi 8h00 – 17h00
Samedi 10h00 – 17h00
Dimanche 10h00 – 17h00
Courriel : info@ordilu.com
Téléphone : +31 644226146