{"id":603,"date":"2023-05-25T21:25:03","date_gmt":"2023-05-25T19:25:03","guid":{"rendered":"https:\/\/ordilu.com\/?page_id=603"},"modified":"2026-05-14T20:33:01","modified_gmt":"2026-05-14T18:33:01","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ordilu.com\/de\/faq\/","title":{"rendered":"H\u00e4ufig gestellte Fragen"},"content":{"rendered":"
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Befehl<\/h5>\n\n\n\n
Kann ich meine Bestellung stornieren und\/oder \u00e4ndern?<\/summary>
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Solange sich Artikel in Ihrem Warenkorb befinden, k\u00f6nnen Sie Ihre Bestellung noch \u00e4ndern. Sie k\u00f6nnen beispielsweise Artikel hinzuf\u00fcgen oder l\u00f6schen. Sobald Sie den Bestellvorgang abgeschlossen haben, ist eine \u00c4nderung nicht mehr m\u00f6glich. Sie k\u00f6nnen Ihre Bestellung stornieren, indem Sie Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/details><\/div>\n\n\n\n

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Sind Sie ein autorisierter H\u00e4ndler?<\/summary>
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Ja, wir sind autorisierter H\u00e4ndler fast aller von uns angebotenen Marken. Alle unsere Uhren und Accessoires verf\u00fcgen \u00fcber die \u00fcbliche Herstellergarantie. Auf alle unsere Uhren, auch die gebrauchten, gew\u00e4hren wir eine Mindestgarantie von zwei Jahren, f\u00fcr die Sie eine separate Garantiekarte erhalten.<\/p>\n<\/div><\/details><\/div>\n\n\n\n

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Ich habe weder eine Bestellbest\u00e4tigung noch eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten. Was nun?<\/summary>
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Normalerweise erhalten Sie die Best\u00e4tigungs-E-Mail unmittelbar nach Ihrer Bestellung, es kann jedoch gelegentlich zu Verz\u00f6gerungen kommen. Bitte \u00fcberpr\u00fcfen Sie Ihr Postfach nach einigen Stunden erneut.<\/p>\n\n\n\n

Sie erhalten den Sendungsverfolgungscode, sobald Ihr Paket unser Lager verlassen hat.<\/p>\n\n\n\n

Falls Sie die E-Mail(s) nicht in Ihrem Posteingang finden, empfehlen wir Ihnen, zuerst Ihren Spam- oder Werbeordner zu \u00fcberpr\u00fcfen. Ist die E-Mail auch dort nicht angekommen? In diesem Fall wenden Sie sich bitte an uns. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice.<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/details><\/div>\n\n\n\n

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Kann man telefonisch bestellen?<\/summary>
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Nein, Bestellungen k\u00f6nnen leider nicht telefonisch aufgegeben werden. Bestellungen sind nur online m\u00f6glich. Unser Kundenservice steht Ihnen jedoch jederzeit zur Verf\u00fcgung. telefonisch erreichbar<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/details><\/div>\n\n\n\n

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Ich habe bei der Eingabe meiner pers\u00f6nlichen Daten einen Fehler gemacht. Was nun?<\/summary>
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Bitte Kontaktieren Sie unseren Kundenservice.<\/a> so schnell wie m\u00f6glich.<\/p>\n<\/div><\/details><\/div>\n\n\n\n

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Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?<\/summary>
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Bei ORDILU nutzen wir Stripe Payment Services als Zahlungsanbieter. Stripe ist ein nach PCI DSS Level 1 zertifizierter Service Provider. Dies ist die h\u00f6chste Zertifizierungsstufe in der Zahlungsbranche. Wir bieten auf unserer Website folgende Zahlungsmethoden an:<\/p>\n\n\n\n

*Kreditkarte \/ Debitkarte
*Direkte Bank\u00fcberweisung (1%-Rabatt)
*Bancontact
*Giropay
*Przelewy24
*Ich k\u00fcmmere mich darum
*Sofort
*Multibanco
*Klarna zahlt \u00dcberstunden<\/p>\n<\/div><\/details><\/div>\n\n\n\n

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Wie wird der Mehrwertsteuersatz berechnet?<\/summary>
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Sehen Sie sich unsere Mehrwertsteuerseite<\/a> F\u00fcr eine detaillierte Erkl\u00e4rung.<\/p>\n<\/div><\/details><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Versand<\/h2>\n\n\n\n
Wohin liefern Sie?<\/summary>
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Wir versenden weltweit, au\u00dfer in L\u00e4nder, die Sanktionen unterliegen, oder an Orte, die von unseren Kurierdiensten nicht bedient werden.<\/p>\n<\/div><\/details><\/div>\n\n\n\n

Welche Kurierdienste nutzen Sie?<\/summary>
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Wir versenden haupts\u00e4chlich mit DHL, UPS und PostNL. Welcher Kurierdienst Ihre Lieferung \u00fcbernimmt, h\u00e4ngt von Ihrem Standort ab. Bestellungen, die vor 19:00 Uhr MEZ eingehen, werden noch am selben Tag versendet. Jede Sendung ist nachverfolgbar. Sie erhalten eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdaten, sobald Ihr Paket versendet wurde.<\/p>\n<\/div><\/details><\/div>\n\n\n\n

Wie hoch sind die Versandkosten?<\/summary>
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Bei ORDILU ist der Versand ab einem Bestellwert von 75,00 \u20ac immer kostenlos. Ihr Paket wird standardm\u00e4\u00dfig versichert versendet. Gegen einen Aufpreis k\u00f6nnen Sie au\u00dferdem den Expressversand w\u00e4hlen, wodurch Ihr Paket besonders schnell und versichert zugestellt wird.<\/p>\n<\/div><\/details><\/div>\n\n\n\n

Kann ich meine Bestellung auch abholen?<\/summary>
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Ja, Sie k\u00f6nnen Ihre Bestellung auch direkt in unserem B\u00fcro abholen. Bitte kontaktieren Sie uns vorab, um einen Abholtermin zu vereinbaren, da wir keine Uhren in unserem B\u00fcro vorr\u00e4tig haben und diese erst von einem unserer Lager versandt werden m\u00fcssen.<\/p>\n<\/div><\/details><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Konto<\/h5>\n\n\n\n
Ich habe mein Passwort vergessen, was nun?<\/summary>
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Gehen Sie zur Anmeldeseite und klicken Sie auf den Link \u201dPasswort vergessen\u201d. Anschlie\u00dfend m\u00fcssen Sie die mit Ihrem Konto verkn\u00fcpfte E-Mail-Adresse eingeben. Sie erhalten dann eine E-Mail mit Anweisungen zum Zur\u00fccksetzen Ihres Passworts.<\/p>\n<\/div><\/details><\/div>\n\n\n\n

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Wie kann ich mein Konto l\u00f6schen?<\/summary>
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Sie k\u00f6nnen Ihr Konto und die zugeh\u00f6rigen Daten l\u00f6schen, indem Sie Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/details><\/div>\n\n\n\n

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Wie kann ich den Newsletter abbestellen?<\/summary>
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Sie k\u00f6nnen den Newsletter abbestellen, indem Sie sich an unseren Kundenservice wenden.<\/p>\n<\/div><\/details><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Information<\/h5>\n\n\n\n
Wo hat ORDILU seinen Sitz?<\/summary>
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Unser Hauptsitz befindet sich in den Niederlanden, wo sich auch unser B\u00fcro und unser Hauptlager befinden. Dar\u00fcber hinaus betreiben wir ein Lager in Deutschland.<\/p>\n<\/div><\/details><\/div>\n\n\n\n

Wie funktioniert die kostenlose Armbandgr\u00f6\u00dfenanpassung?<\/summary>
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Sehen Sie sich unsere kostenlose Armbandgr\u00f6\u00dfenanpassung <\/a>Seite f\u00fcr eine detaillierte Erkl\u00e4rung.<\/p>\n<\/div><\/details><\/div>\n\n\n\n

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Wie funktioniert die kostenlose Geschenkverpackung?<\/summary>
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Sie m\u00fcssen lediglich bei der Bestellung eine Nachricht hinterlassen, dass Sie die kostenlose Geschenkverpackung w\u00fcnschen, und Ihre Bestellung wird elegant mit Geschenkpapier verpackt und mit einer h\u00fcbschen Schleife verziert.<\/p>\n<\/div><\/details><\/div>\n\n\n\n

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Was sind gebrauchte Uhren?<\/summary>
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Gebrauchte Uhren sind Uhren, die an uns zur\u00fcckgegeben oder von uns angekauft und restauriert wurden. Der Zustand dieser Uhren ist in der Beschreibung genau angegeben. Alle Uhren haben eine standardm\u00e4\u00dfige zweij\u00e4hrige Garantie; zus\u00e4tzlich erhalten Sie eine separate Garantiekarte.<\/p>\n<\/div><\/details><\/div>\n\n\n\n

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